Artboard 1

อยากขึ้นชื่อว่าเซลส์มือทองยุคใหม่ ต้องมีคุณลักษณะอย่างไร

ไม่ว่าจะในยุคเศรษฐกิจแบบไหน อาชีพ “เซลส์ หรือ พนักงานขาย” ก็ต่างเป็นกำลังหลักที่สำคัญต่อองค์กร ในธุรกิจทุกรูปแบบ สังเกตได้ว่าทุกบริษัทจะให้ความสำคัญกับเรื่องยอดขายและประสิทธิภาพของเซลส์เป็นที่สุด ไม่ว่าจะองค์กรไหน ก็อยากจะได้เซลส์มือทองอย่างคุณ ช่วยนำทัพองค์กรทั้งนั้น เพราะเซลส์ ถือได้ว่าเป็น 1 ในผู้ช่วยขับเคลื่อนบริษัท หรือง่าย ๆ ก็คือ บริษัทจะมีรายได้มากน้อยล้วนขึ้นอยู่ที่เซลส์เป็นหลัก ด้วยคุณสมบัติที่ต้องการผู้มีประสบการณ์ความสามารถทางด้านการขายเป็นอย่างดี

อยากขึ้นชื่อว่าเซลส์มือทองยุคใหม่ ต้องมีคุณลักษณะอย่างไรบ้าง?

  1. มองหาฐานลูกค้าที่ใช่

กลุ่มลูกค้าที่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการ เบื้องต้นการเลือกลูกค้าที่มีแนวโน้มสนใจในบริการหรือผลิตภัณฑ์ของเรา จะทำให้เราไม่ต้องเหนื่อยสุ่มจับฐานลูกค้าใหม่เสมอ มีเวลาสนทนาโน้มน้าวจิตใจมาก ตัวอย่างเช่น เราเป็นเซลส์ ประเภทธุรกิจแบบ B2B (การทำการค้าระหว่างธุรกิจกับธุรกิจด้วยกัน) เราก็ควรติดต่อลูกค้าที่เป็นเจ้าของกิจการ หรือ ผู้ที่มีอำนาจในการตัดสินใจขององค์กรนั้น ๆ เพราะ เขาคือกลุ่มลูกค้าของเรา ต้องมองว่าธุรกิจที่เราไปเสนอขายนั้น เขาสามารถนำผลิตภัณฑ์ของเราไปต่อยอดธุรกิจเขาได้ดีอย่างไรบ้าง

  1. ทำการบ้านก่อนติดต่อลูกค้า

การที่เราเตรียมข้อมูลลูกค้าทำให้บทสนทนาของคุณและลูกค้าดูมืออาชีพขึ้นและเพิ่มโอกาสในการปิดยอดขาย เพราะการทำการบ้านมาล่วงหน้าจะทำให้รู้สึกเป็นคนพิเศษ ไม่ต้องพูดเยอะก็เข้าใจกัน ตัวเราเองไม่ต้องเหนื่อย เช่น สนทนาซ้ำไปมา และไม่รบกวนเวลาอันมีค่าของลูกค้า ยิ่งรู้ข้อมูลเยอะเท่าไรยิ่งดี เป็นประโยชน์แก่เรา เรียกง่าย ๆ ว่าประทับใจตั้งแต่แรกคุย ซึ่งข้อนี้ใครที่อยากจะเป็นเซลส์มือทองควรทำการบ้านธุรกิจลูกค้าไม่ว่าจะรายเล็กรายใหญ่ เราไม่ควรประมาทในบทสนทนา

  1. สร้างความน่าเชื่อถือด้วยการเป็นมิตร

การเป็นมิตรในที่นี่ต้องมีขอบเขตให้ลูกค้าไม่รู้สึกเกร็งหรือลำบากใจทีจะสอบถามหรือปฎิเสธ ให้ลูกค้ารู้สึกสบายที่จะพูดคุย ไม่ปฎิเสธตั้งแต่แรกเห็น ในขั้นตอนที่เราจะเริ่มสร้างความเป็นมิตรกับลูกค้าเราก็สามารถมาพร้อมกับความน่าเชื่อถือได้ บุคลิกไม่ดูติดเล่นจนเกินไป เมื่อลูกค้าไว้วางใจการปิดยอดขายก็ไม่ยากอย่างที่คิดเลย ต้องคิดเสมอว่าเราคือทัพหลักขององค์กรในการหารายได้และแสดงความน่าเชื่อ การบริการลูกค้าควรดูแลทั้งก่อน-หลังการขาย ข้อนี้ยังช่วยให้ลูกค้ากลายเป็นฐานแฟนคลับและเกิดการบอกต่อได้ดีกว่าการยิงโฆษณาผ่านสื่อโซเชียลมีเดียต่าง ๆ/span>

  1. เสนอขายอย่างตรงจุด

ใช้ความต้องการของลูกค้าเข้าช่วย ชี้แจงสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ตัวนี้จะช่วยคุณลูกค้าอย่างไรบ้าง และค่อยแจ้งคุณลัษณะของผลิตภัณฑ์ ที่ลูกค้ามีความต้องการที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการควรรีบเสนอขาย และตามด้วยเงื่อนไขเพิ่มเติม เพื่อป้องกันข้อร้องเรียนอย่ายัดเยียดจนเกินไป เช่น “เครื่องล้างจานรุ่น xxx จะช่วยประหยัดเวลาให้พนักงานในร้าน ไม่ต้องเสียค่าจ้างพนักงานเพื่อล้างจาน ตัวนี้ช่วยประหยัดทั้งทุนและเวลา” และให้รีบต่อด้วยคุณประโยชน์ “เครื่องล้างจานตัวนี้ ผ่านมาตราฐาน น้ำยาล้างจานรุ่นพิเศษช่วยให้จานสะอาดและฆ่าเชื้อแบคทีเรีย ล้างได้สูงสุด 8 ชั่วโมง”

5.เตรียมตัวตอบคำถาม ข้อโต้แย้งอย่างมืออาชีพ

การพูดคุยกับลูกค้า เซลส์ต้องเข้าใจผลิตภัณฑ์ให้ดีเสียก่อน ฝึกฝนตอบข้อโต้แย้งให้อย่างมืออาชีพ เพื่อโน้มน้าวลูกค้าและแสดงถึงความจริงใจ น่าเชื่อถือ ไม่หลอกลวง ควรแจ้งเงื่อนไข กฎเกณฑ์ ข้อดี-ข้อเสีย ข้อควรระมัดระวัง เพียงเท่านี้ลูกค้าจะรู้สึกมั่นใจตัวผลิตภัณฑ์และเซลส์เอง ถ้าหากลูกค้ามีข้อโต้แย้งมาทันทีเราจะได้ตอบอย่างมั่นใจ ให้สมกับเป็นเซลส์มืออาชีพ จุดนี้เรียกความเชื่อมั่นและลูกค้าจะคล้อยตามได้ดี ทั้งนี้ห้ามหลอกลวง ให้ซื่อสัตย์กับอาชีพของตนเอง

  1. ลูกค้าปัจจุบัน คือ สะพานสู่ฐานลูกค้าที่มั่นคง

การบอกต่อ หรือ ทฤษฎีปากต่อปาก ใช้ได้เสมอเมื่อเราดูแลลูกค้าดี ทั้งบริการขณะการขาย – บริการหลังการขาย ทำให้สถานะจากลูกค้าเปลี่ยนเป็นแฟนพันธ์ุแท้ และมากกว่า 50 % มีการบอกต่อทั้งตัวผลิตภัณฑ์และเซลส์ผู้ดูแลการขาย หลังจากปิดการขายควรสอบถามหรือให้ลูกค้าแนะนำ ลูกค้าใหม่ที่เป็นคนรู้จัก เพื่อนสนิท หรือคนที่กำลังมีความต้องการเดียวกันอยู่นี้ เพื่อให้เราดูแลต่อ เท่านี้เราก็จะได้ลูกค้าใหม่อย่างง่ายดาย

  1. มีเครื่องมือที่จะช่วยสนับสนุนการขายสำหรับเซลส์ยุคใหม่

ระบบ R-CRM เป็นอีก 1 ระบบช่วยประหยัดเวลา เหมาะสำหรับเซลส์ยุคใหม่ ไม่ต้องเสียเวลานั่งทำ Report เอง เพิ่ม Quotation หรือ Invoice ติดตามการทำงานอย่างเป็นระบบ วัดผลได้ เครื่องมือครบทำงานอย่างคล่องแคล่ว ที่สำคัญเข้าใจ Insight ลูกค้าเพื่อเข้าถึงลูกค้า อัปเดตความต้องการแบบเรียลไทม์อยู่ตลอด

Tag : สรรหาคน สรรหาพนักงาน หาคนทำงาน หาคน ทรัพยากรบุคคล หาแรงงาน ให้คำปรึกษาทรัพยากรบุคคล HRConsultant HRConsult HR HROutsource Training TrainingOutsource Talentmanagement เทรนนิ่งพนักงาน #คอร์สอบรม หลักสูตรฝึกอบรม ฝึกอบรมกลุ่มใหญ่ บริการเอาท์ซอร์ส รับทำเงินเดือน ประมวลเงินเดือน หาพนักงานประจำ หาพนักงานชั่วคราว พาร์ทไทม์ หาคนช่วยงาน หากำลังเสริม จัดหาบุคลากร จัดหาคน บริษัทจัดหาคน บริษัทจัดหาพนักงาน #หาบุคลากร  กลยุทธ์ทรัพยากรบุคคล การตลาดออนไลน์ Surveymarket ขายออนไลน์มืออาชีพ ฝึกอบรม ฝึกอบรมผู้บริหาร หลักสูตรการขาย นักขายมือโปร GenZManpower GenZ หาคนทำงานแบบการันตี ต้องการพนักงานจำนวนมาก บริการงานOutsource จัดหาคนสำหรับองค์กร #ระบบจ้างคนคุณภาพ Recruitment สรรหาคนเก่ง HRLegal บริการทรัพยากร ช่วยหางาน ช่วยหาคนทำงาน จัดจ้างพนักงาน หาพนักงานที่ใช่ หาคนเก่งถึกทน หาคนทำงานได้ที่ไหน พนักงานคุณภาพ Headhunting RecriutmentAgency Headhunters Headhunter Headhunterในไทย บริษัทHeadhunter รายชื่อบริษัทจัดหางาน

Share This Post

Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on google
Share on email

More
articles

Line
Line